Assistance informatique

L’évolution des besoins en assistance informatique

Une assistance informatique pour que vos utilisateurs puissent utiliser leurs outils informatiques dans les meilleures conditions. Il arrive qu’un logiciel « plante » ou qu’un ordinateur manque d’espace disque. Il faut parfois installer une nouvelle application ou configurer un compte de messagerie sur un nouveau smartphone. Les interactions de vos utilisateurs avec leurs outils nécessitent un accompagnement.

Les bénéfices de l’assistance informatique

Notre Centre de Support informatique assiste vos utilisateurs du lundi au vendredi de 8h à 19h. Vos collaborateurs peuvent nous joindre de plusieurs manières : par téléphone, par mail, par tchat. ou encore au travers d’une application installée directement sur l’ensemble de vos postes.

Un ticket d’incident est alors ouvert et il y sera renseigné toutes les étapes de la résolution de l’incident depuis l’ouverture du ticket jusqu’à sa clôture. Nos équipes techniques ont accès à l’ensemble des demandes depuis n’importe quel terminal (PC, smartphone, etc…) et sont donc très réactives et disponibles.

Pour les entreprises, l’assistance informatique revêt une importance cruciale. En effet, le bon fonctionnement des systèmes informatiques est essentiel pour assurer la productivité et la rentabilité de l’entreprise. En cas de panne ou de problème technique, des experts en assistance informatique peuvent intervenir rapidement pour rétablir la situation et limiter les pertes financières et de données.