Solutions informatiques pour les architectes

Techcare a plus de 20 ans d’expérience dans les solutions informatiques pour les architectes et les entreprises du secteur de la construction et d’ingénierie dans la région de Marseille. Nos clients peuvent avoir jusqu’à 150 postes de travail et comptent sur leurs ordinateurs, leur réseau et leur connexion Internet pour leurs opérations quotidiennes et ne font pas qu’utiliser Microsoft 365.

L’expérience que nous avons nous permet de comprendre et de résoudre les problèmes liés aux serveurs de licences CAO, aux mauvaises configurations matérielles pour AutoCAD, Revit et ArchiCAD, aux transferts de fichiers volumineux et d’autres encore. Nous ne pensons pas qu’une seule solution convient à tous. En tant que prestataire informatique à Marseille nous pouvons vous apporter une solution spécifique, claire et sans jargon informatique pour votre entreprise.

Les plus grosses plaintes au sujets des prestataires informatiques des cabinets d’architectes à Marseille, des bureaux d’études ou des société du secteur de la construction et d’ingénierie sont en rapport avec leurs systèmes de messagerie électronique et leurs logiciels de CAO ou de BIM.

Nous abordons chaque agence d’architecture, chaque entreprise avec professionnalisme et en y apportant une touche personnelle. Nous vous ferons gagner en efficacité et en productivité soit, du temps et de l’argent. Nous garantissons tout notre travail et si vous n’êtes pas satisfait à 100%, vous ne payez pas, point final !

1. Vous avez des problèmes constants avec vos fichiers CAO ou vos maquettes BIM

Récupérer le fichier d’un projet important qui a été écrasé, supprimé accidentellement ou qui a mystérieusement été corrompu en vous assurant de ne pas perdre de données, c’est une véritable préoccupation pour nos clients architectes, bureaux d’études et entreprise du secteur de la construction et de l’ingénierie à Marseille.

La plupart des prestataires informatiques à Marseille sauvegarderont vos fichiers et maquettes BIM, mais pas toutes les heures. Donc, quand vous récupérez enfin votre fichier, il s’agit d’une version plus ancienne de quelques jours voire quelques semaines. Cela signifie que vous avez perdu d’innombrables heures de travail de vos collaborateurs, va vous coûter des heures de travail et une productivité précieuse à reproduire le travail perdu « en charrette ». Cet incident entraînera peut-être des délais non-respectés et sera très certainement frustrant toutes les acteurs impliqués dans le projet. Ce n’est pas une fatalité ! Nous avons une méthodologie éprouvée qui nous permet de restaurer des fichiers sauvegardés jusqu’à une heure avant l’incident. Avec notre solution de continuité d’activité, vous ne perdrez plus des jours ou des semaines à refaire le travail perdu, vous économisant ainsi du stress, des milliers d’euros en salaires et honoraires et en pénalités pour des délais non respectés.

2. Vous ne pouvez pas partager facilement ou envoyer des fichiers volumineux par courrier électronique

Combien de fois avez-vous essayé d’envoyer un fichier par e-mail et vous avez constaté que votre logiciel de courrier électronique se figeait, se bloquait ? Ou encore que votre logiciel de messagerie électronique ne fonctionne plus complètement car votre boîte aux lettres est pleine ? Ou que vos collaborateurs ne peuvent travailler depuis l’extérieur de l’entreprise et se sentent frustrés, car ils sont incapables d’accéder aux plans et autres fichiers d’un projet ?

Ces situations sont toutes évitables à 100%, mais la plupart des prestataires d’infogérance informatique à Marseille ne mettent tout simplement pas en œuvre les solutions qui peuvent empêcher ces incidents de se produire.

3. Problèmes récurrents de licence avec AutoCAD ou Revit

Si vous utilisez AutoCAD ou Revit, vous rencontrez des erreurs gênantes du type « Votre licence n’est pas valide » ou « Le gestionnaire de licences ne fonctionne pas correctement ». Quoi qu’il en soit, il est facilement possible d’éviter ce problème et nous avons une procédure qui éliminera définitivement ces messages et d’autres. En outre la gestion des licences de ces logiciels demandent un suivi accru tant les mises à jour et les changements de version de ces applications sont onéreux. Notre système de gestion de la documentation informatique nous permet de mettre des alertes en place pour renouveler les licences et les contrats de support en temps et en heure.

4. Mauvaise communication, temps de réponse et niveau de service de votre prestataire informatique sont à améliorer

Lorsque vous appelez votre prestataire informatique à Marseille, c’est une messagerie vocale qui vous accueille. Lorsque vous êtes enfin rappelé, le problème n’est pas forcément résolu rapidement et peut parfois prendre des jours voire des semaines pour enfin être solutionné. De surcroît, vous avez des problèmes récurrents qui reviennent encore et toujours. Pendant ce temps, vos nerfs sont mis à rude épreuve parce que vous, vous avez des échéances strictes que vous devez respecter.

De toute évidence, vous ne devriez pas avoir à tolérer ce type de service. Notre équipe d’assistance est locale, notre Centre de support informatique est à Marseille, et vous n’avez donc pas besoin d’attendre quelqu’un pour vous assister. Nous répondons aux demande de support en direct. Nous proposons également une assistance après les heures normales de bureau et le week-end, car les charrettes et les dirigeant d’entreprise ont besoin d’assistance au delà de la classique journée de travail «8h à 19h».