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Assistance informatique sur site

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on accompagne vos utilisateurs sur leur lieu de travail

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Lorsqu’un de vos utilisateurs rencontre un problème avec ses outils informatiques, avant que ne soit déclenchée une assistance informatique sur site, il contacte notre centre de support. Dans un premier temps nous allons tenter de lui apporter l’aide nécessaire par différents moyens.

Si la prise en main à distance ne nous permet pas de résoudre l’incident, alors notre centre de support planifie une intervention sur site d’un de nos collaborateur afin de poursuivre l’intervention jusqu’à la résolution de l’incident.

Ces interventions d’assistance sur site sont incluses dans votre forfait, et si nous devons nous déplacer vous n’aurez pas à payer pour cela.

C’est donc un fonctionnement gagnant-gagnant, notre intérêt étant que vous puissiez travailler sans encombre parce qu’après tout, c’est pour cela que vous faîtes appel à nos services.

Une question ?

Un conseil ?

Notre équipe de consultants et d’experts sera fera un plaisir de répondre à vos questions afin de vous accompagner dans vos réflexions.

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Si vous le désirez, vous pouvez nous indiquer un moment auquel vous serez plus facilement joignable. Nous ferons notre maximum pour vous contacter selon votre disponibilité.