Vous êtes prestataire de services informatiques ? Découvrez altit.io !

Vous êtes un architecte, un bureau d’études ou une entreprise du domaine de la construction à Marseille et sa région ?

Vous êtes un architecte, un bureau d’études ou une entreprise du secteur de la construction à Marseille et sa région ?

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Les plus grosses plaintes concernant les prestataires informatiques que nous entendons qui émanent de cabinet d’architecte, de bureau d’études ou de société du secteur de la construction et d’ingénierie sont en rapport avec leurs systèmes de messagerie électronique et leurs logiciels de CAO.

Techcare a plus de 20 ans d’expérience dans les solutions informatiques pour les entreprises du secteur de la construction et d’ingénierie dans la région de Marseille. Nos clients ont généralement jusqu’à 150 postes de travail et comptent sur leurs ordinateurs, leur réseau et leur connexion Internet pour leurs opérations quotidiennes.

L’expérience que nous avons nous permet de comprendre et de résoudre les problèmes liés aux serveurs de licences CAO, aux configurations matérielles incorrectes d’Autodesk, aux transferts de fichiers volumineux et bien plus encore. Nous ne pensons pas qu’une seule solution convient à tous. Nous pouvons devenir votre partenaire et vous offrir une solution spécifique, claire et sans jargon informatique pour votre entreprise.

Nous abordons chaque entreprise avec professionnalisme et avec une touche personnelle. Nous vous ferons gagner du temps et de l’argent avec notre garantie de temps de réponse d’une heure. Nous garantissons tout notre travail, si vous n’êtes pas satisfait à 100%, vous ne payez pas, point final !

Loïc Mabire

Loïc Mabire
CEO & Founder

Si vous êtes un cabinet d’architecte, un bureau d’études, une petite ou moyenne entreprise d’ingénierie ou du secteur de la construction et que vous souhaitez  transformer votre système informatique en un outil performant qui permettra de faire avancer votre entreprise au lieu de ralentir vos équipes en vous coûtant du temps et de l’argent, alors nous pouvons vous aider !

1. Vous avez des problèmes constants avec les fichiers CAO

Qu’il s’agisse de récupérer un fichier de projet critique qui a été écrasé, supprimé accidentellement ou qui a mystérieusement été corrompu OU en vous assurant de ne pas perdre de fichiers, c’est une VERITABLE préoccupation pour notre clients du secteur de la construction et de l’ingénierie.

La plupart des sociétés informatiques externalisées sauvegarderont vos fichiers et dessins, mais PAS toutes les heures. Donc, quand ils ont enfin récupéré votre fichier, il s’agit d’une version plus ancienne d’il y a des semaines ou des jours, ce qui signifie que vous avez perdu d’innombrables heures de travail, ce qui vous coûte des heures de travail et une productivité précieuses, entrainant peut-être des délais non-respectés et ce qui sera certainement frustrant toutes les personnes impliquées. CE N’EST PAS UNE FATALITE. Nous avons un processus unique qui nous permet de restaurer des fichiers à l’HEURE, ce qui signifie que vous ne perdrez pas des jours ou des semaines de travail, économisant ainsi des milliers d’euros en retouches et en pénalités pour des délais non respectés.

2. Vous ne pouvez pas facilement partager ou envoyer des fichiers volumineux par courrier électronique

Combien de fois avez-vous essayé d’envoyer un fichier par courrier électronique uniquement et constaté que votre logiciel de courrier électronique se fige, se bloque et cesse de fonctionner ? Ou le courrier électronique ne fonctionne-t-il plus complètement parce que votre boîte aux lettres est pleine ? Ou à quelle fréquence vos collaborateurs à l’extérieur de l’entreprise se sentent-ils frustrés, car ils sont incapables d’accéder aux plans et autres fichiers critiques ?

Ces solutions sont toutes 100% réparables et évitables, mais la plupart des sociétés informatiques ne mettent tout simplement pas en œuvre les solutions qui empêchent ces événements de se produire.

3. Problèmes récurrents de licence AutoCAD / Revit

Si vous utilisez AutoCAD, vous rencontrez des erreurs gênantes « Votre licence n’est pas valide » ou « Le gestionnaire de licences ne fonctionne pas correctement ». Quoi qu’il en soit, ce problème est facilement évitable et nous avons un processus qui éliminera complètement celui-ci et d’autres.

4. Mauvaise communication, temps de réponse et niveau de service de votre prestataire informatique qui laissent à désirer

Lorsque vous appelez votre prestataire informatique, c’est une messagerie vocale qui vous accueille. Lorsque vous êtes enfin rappelé, le problème n’est pas résolu plus rapidement, puis prend des jours voire des semaines pour enfin être solutionné. Pour aggraver les choses, vous avez des problèmes récurrents qui reviennent encore et encore. Pendant ce temps, vos nerfs sont mis à rude épreuve parce que vous avez des échéances strictes que vous DEVEZ respecter.

De toute évidence, vous ne devriez pas avoir à tolérer ce type de mauvais service. Notre équipe d’assistance est LOCALE. Nous avons une équipe de 5 collaborateurs basés à Marseille, et vous n’avez donc pas besoin d’attendre quelqu’un pour vous assister comme vous le faites avec de petites sociétés informatiques. Nous répondons également à tous les appels d’assistance en direct et avons un temps de réponse moyen de 92 secondes entre le moment où vous signalez un problème et celui où un technicien travaille à le résoudre. Nous proposons également une assistance après les heures normales de bureau et le week-end, car la plupart des propriétaires d’entreprise travaillent en dehors de la journée de travail normale de «8h à 18h».